CFE Recibo de LUZ: imprimir, consultar, descargar

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Desde este espacio te ayudamos con información para  tramitar solicitudes, registros y descargas informativas, así como imprimir tus facturas de la luz.

    

CFE RECIBO DE LUZ

Ahora no es necesario registrarse para consultar tu recibo de luz. Puedes consultar tu recibo de luz sin registrarte.

Para ello ten a mano los datos básicos de tu cuenta de luz (número de titular y número de servicio) y un email personal.

Aclarar que no puedes sacar tu recibo CFE de luz en línea mediante el número de medidor.

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Tanto si eres cliente de CFE o quieres consultar tu recibo de luz sin estar registrado, puedes realizarlo desde el formulario que te presentamos.


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Toda la información que necesitas para conocer tu factura, ahorrar luz y resolver tus dudas.

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Cómo leer el recibo de luz Cfe

La energía eléctrica que un hogar doméstico consume se mide en Kilowatios/hora

Tarifas domesticas cfe

Si nuestro consumo mensual promedio está por debajo del límite de alto consumo, nuestro suministro entraría en las tarifas domésticas del tipo 1 (250 kwh/mes), 1A (300 kwh/mes), 1B (400 kwh/mes), 1C (850 kwh/mes), 1D (1000 kwh/mes), 1E (2000 kwh/mes) y 1F (2500 kwh/mes) dependiendo de cada localidad.

Factura cfe recibo luz

Sabiendo esto, te presento la correcta forma de leer el recibo de luz de la CFE, correspondiente a la Tarifa Doméstica.

Sección superior izquierda

recibo numero de servicio cfe rmu

En esta sección se encuentran los datos personales del cliente, como el nombre y la dirección postal, su clase de tarifa, el número de servicio, el RMU (Registro Móvil de Usuario, código postal, fecha de inicio de contratación del servicio y un código alfanumérico propio de CFE), así como el código de medidor eléctrico.

Sección superior derecha

total a pagar recibo cfe

Le muestra el importe total a pagar, el periodo que se está facturando, el día límite de pago, además de la fecha en la que se interrumpiría el servicio en caso de que no se realice el pago correspondiente.

    

Sección central superior

Aquí vemos reflejado el consumo realizado en Kilowatios/hora, la lectura de medidor más reciente y la lectura anterior a esta, a modo de comparativa. Se reflejan además, los conceptos básicos (primeros 150 Kilowatios/hora), intermedio, excedente y la suma de ambos. La línea en color verde tirando a rojo, le muestra su nivel de consumo. Así si vemos que existe un menor consumo, tenemos asignado un mayor subsidio.

recibodeluz-consumos

Sección central intermedia

costes de energía cfe recibo

En esta parte aparece el costo de energía para el Mercado Eléctrico Mayorista de generación y la distribución de la electricidad. Sumando el total de cada concepto y restando después el importe (subtotal) de la energía consumida, obtenemos el total del subsidio gubernamental.

Al lado de este gráfico, encontramos el desglose del importe a pagar, con la suma del subtotal y del IVA.

Apartado central inferior

Esta sección es el denominado talón de caja desprendible, que lleva adherido un código de barras para poder realizar el pago en cualquier lector de cobro.

Inferior Recibos-de-Luz-CFE-Talon-de-caja

Sección central superior anversa

Aquí podemos apreciar el consumo histórico como consumidores, y donde se dispone un gráfico de 12 barras indicativo del consumo mensual obtenido a partir del periodo consultado.

cfe-recibo.mx Consumo-historico




    

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Cómo descargar el recibo de luz CFE para imprimir sin estar registrado


Cómo descargar el recibo de luz CFE en 3 pasos desde tu celular con la APP CFE Contigo


 

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es el Número de Servicio?

Uno de los cambios más notables, ha sido la asignación de un Numero de Servicio a cada uno de los clientes.

Este Número de servicio es Único e intransferible.

¿Esto en qué me afecta?

Positivamente, pues ahora el número de servicio no va a depender del lugar de residencia del cliente, sino que está asignado directamente a la persona que contrata el servicio con la CFE, sin importar el lugar donde resida.

Además disponer del número de Servicio te va a permitir, realizar todos los trámites del recibo de luz a través de la página web oficial de Comisión Federal de Electricidad, CFE.

Además del recibo en línea ¿Qué otras formas tengo de consultar mi saldo CFE?

    

Las cuatro opciones más rápidas para consultar cuál es el saldo actual de su cuenta de luz son las siguientes:

El recibo de luz, que puede descargar en línea en esta página.

La factura de luz, que los usuarios reciben en el domicilio.

La cuenta CFE, a la que los clientes acceden vía registro y logueo.

La tarjeta inteligente CFE, obtenida al suscribirse a la modalidad de pago programado.

¿Hace falta registrarse para consultar mi recibo de luz?

No, no es necesario, puede consultar su recibo de luz sin registrarse.

Para ello sólo basta con que tenga a mano los datos básicos de su cuenta de luz (número de titular y número de servicio) y un correo electrónico personal.

¿Puedo sacar mi recibo con el número de medidor?

No, lamentablemente no hay ningún medio de consulta en línea puesto a disposición por la Comisión Federal de Electricidad que permita obtener el comprobante de luz en línea mediante el número de medidor.

¿Cómo descargo mi recibo de luz?

Descargar su recibo de luz es muy sencillo.

    

Una vez que complete la consulta obtendrá como resultado una listado de sus últimos recibos de luz, ordenados cronológicamente.

Lo único que debe hacer es presionar el botón con el texto ‘descargar’ que se encuentra en la misma fila del comprobante que desea bajar.

Automáticamente se descargara el recibo en formato PDF a su computadora o dispositivo móvil.

Si desea imprimirlo, ubique el archivo en la carpeta o pestaña de descargas de su navegador.

Ábralo y seleccione, de entre las opciones, la de imprimir.

Recuerde tener conectada su impresora.

Cómo actualizar mi recibo de luz

Si tu recibo está a nombre de otra persona o titular del contrato, debes pedir cita en los distintos módulos de atención de la CFE, bien a través del teléfono 071 o del listado que te mostramos al final de este artículo. También puedes contactar a traves de su formulario de atencion a clientes, para dudas, comentarios, sugerencias y preguntas.

Para ello debes tener a mano los siguientes datos:

  • Número de servicio
  • Correo electrónico
  • Tipo de falla

Elegir cualquiera de las siguientes opciones:

  1. Se fue la luz en mi domicilio
  2. Va y viene / parpadea

Una caja de texto con las Observaciones para que puedas explicar con exactitud tu reporte de fallo.

Aclararte que todos estos trámites correspondientes a fallas o cortes de luz, son gratis.

¿Puedo utilizar el recibo de luz impreso como comprobante de domicilio?

La respuesta es , el titular de la cuenta puede utilizar el recibo de luz impreso como comprobante de domicilio, puesto que allí figuran diferentes datos personales que han sido previamente comprobados por CFE, incluido el lugar dónde resides.

¿Puedo incrementar la carga eléctrica en mi comercio o negocio?

Si requieres para tu comercio o negocio un equipo de aire acondicionado o una mayor capacidad de suministro de energía eléctrica, es recomendable que, en primer lugar, un electricista revise el estado de la instalación.

Para ello, es indispensable cambiar la base del medidor (como se muestra la imagen)

preparacion de hilos cfe

Especificación de acometidas para baja tensión en servicios bifásicos

  • Cable de cobre thw calibre 8.367 mm2 (8 awg) desde la mufa hasta el interruptor, el forro del conductor neutro de color blanco y los de las fases diferentes al blanco.
  • Base enchufe de 4 terminales, 100 amperes con quinta terminal.
  • Reducción de 32 mm (1 1/4″) a 12,7 mm (1/2″)
  • Tubo conduit pared delgada de 12,7 mm (1/2″) de diámetro.
  • Aro para base enchufe de acero inoxidable.

Es importante recordar que la preparación para instalar el medidor debe ubicarse en el límite exterior frontal de tu propiedad.

¿Cuales son los plazos de Atención al Cliente?

Estos son los distintos procedimientos y sus respectivos plazos de espera.

* Haga click en la imagen para ampliar 

Plazos atencion cliente cfe

¿Qué es el pago programado?

​​​​Esta es una modalidad de pago en la que puedes elegir la fecha de pago mensual que más te convenga, en cualquiera de estos días: 1, 5, 10, 15, 20 o día 25 del mes.

Cuando el foco verde de tu medidor electrónico se quede fijo, significa que tu fecha seleccionada de pago está próxima a vencer. Para ello tendrás que colocar tu tarjeta sobre el medidor durante 15 segundos para tomar tu lectura y acudir a hacer el pago a los centros de atención a clientes de CFE o CFEMáticos.

tarjeta prepago de CFE

Una vez realizado el pago, coloca tu tarjeta sobre el medidor durante 15 segundos para descargar el pago. Guarda tu tarjeta que es permanente. ¡No la tires!

El medidor está programado para proteger tus aparatos eléctricos en caso de alto o bajo voltaje.

¿Como tramito mi contrato de finalización por finiquito?

    

Es importante informarte que, para llevar a cabo el trámite de finiquito o cancelar el contrato de suministro eléctrico con CFE Suministrador de Servicios Básicos, tu servicio debe estar al corriente en el pago de los recibos.

¿Cuáles son los requisitos para realizar este tipo de solicitud?

  • Acreditar ser el titular del servicio.
  • Presentar solicitud dirigida a CFE Suministrador de Servicios Básicos por lo menos 5 días hábiles antes de la fecha de terminación solicitada (fecha en la que ya no deseas contar con el suministro eléctrico).

En caso de que no seas titular y desconozcas a la persona física o moral que sea el propietario del contrato, deberás anexar a tu solicitud de finiquito, la documentación que compruebe tus derechos sobre el inmueble donde se presta el servicio de energía eléctrica (contrato de arrendamiento, de compra-venta, etc.).

Personas físicas

Copia de identificación oficial si eres el titular del servicio, en caso de ser el representante legal, carta poder notariada o simple en original y copia de identificaciones oficiales tanto del titular como del representante.
• En caso de que el titular haya fallecido, el familiar deberá presentar además de los documentos anteriores, copia del acta de defunción.

Personas morales

• Copia de identificación oficial.
• Copia de acta constitutiva.
• Carta poder notarial para actos de administración o poder especial que especifique que el representante legal cuenta con las facultades correspondientes.
• Constancia de propiedad o contrato de arrendamiento.
• Solicitud escrita (texto libre) dirigida a CFE Suministrador de Servicios Básicos.

¿Dónde se realiza el trámite?

En la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes de CFE Suministrador de Servicios Básicos, presentándola por escrito.

    

¿Tiene costo el trámite?

Este trámite es totalmente gratuito. Una vez que tu solicitud ha sido recibida se procederá a realizar la toma de la última lectura para emitir la factura final con el saldo a cubrir
(ésta incluirá la aplicación del depósito de garantía sin IVA cuando así proceda).

¿A través de qué medios puedes dar seguimiento al trámite?

En todo momento podrás conocer el estado de tu solicitud marcando 071 o acudiendo a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes.

CFE RECIBOS

Web de información al consumidor

Por teléfono

TELÉFONOS DE LA CFE EN LAS PRINCIPALES CIUDADES DE MÉXICO

Si no resides en la Ciudad de México, y quieres comunicarte a través del teléfono de CFE, puedes comunicarte a cualquiera de las oficinas de las CFE de la ciudad en la que te encuentres.

¿No sabes cuál es el teléfono CFE de tu ciudad?

A continuación, te enumeramos los números a los que puedes llamar, desde las ciudades principales del país:

      • Aguas Calientes: 4499107711
      • Campeche: 9818119071
      • Chiapas: 9671102002
      • Chihuahua: 6144170450
      • Ciudad de México: 6531165086
      • Coahuila: 8443001126
      • Colima: 3123080618
      • Durango: 6188299000
      • Guanajuato: 7276575112
      • Guerrero: 80088823
      • Hidalgo: 7731180407
      • Jalisco: 331341300
      • Michoacán: 4433220000
      • Morelos: 7771010953
      • Nayarit: 3112118021
      • Nuevo León: 8183292900
      • Oaxaca: 9515162755
      • Puebla: 2222456204
      • Querétaro: 4423468106
      • Quintana Roo: 9841364255
      • San Luis Potosí: 444 3356669
      • Sinaloa: 6969610311
      • Sonora: 6315253125
      • Tabasco: 9933109106
      • Tamaulipas: 8343180000
      • Tlaxcala: 2464651600
      • Yucatán: 9999118311
      • Zacatecas: 4929239216

A través de cualquiera de estos números de teléfono de la CFE, puedes obtener toda la información que necesites sobre la institución, ya sea para el pago de tus recibos, para reportar fallas en el servicio o para iniciar algún reclamo.

No importa qué se trate tu llamada, a través de estos números de teléfono serás atendido.

Dirección Postal de CFE

C/Don Manuelito No. 32
Olivar de los Padres
Álvaro Obregó
Mexico D.F.

Si dispones de una vivienda y estás en el extranjero te recomendamos entres en contacto con la CFE a través de la web de Twitter

Modalidades Número Horario de atención
Teléfono de atención 071 Las 24 hs
Teléfono 01800   01 800 888 2338 Las 24 hs

Por correo electrónico/Twitter

Modalidades Enlace Horario de atención
Correo CFE Contacto Las 24 horas
CFE en Twitter Mensaje Las 24 horas

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