CFE Whatsapp | Servicio de atención al cliente

Hola, buenos días.

Gracias por su comentario.

Si ha seguido todos estos pasos, entonces debe acudir presencialmente en horario de oficina a su CAC CFE más cercano para realizar el reporte.

Mis saludos.
Pedro Vázquez.
Asesor del Blog de usuarios CFE Recibo MX

Le recomiendo leer este artículo.

Hola Neyda.

Si sospechas que un vecino está cometiendo un delito, como podría ser el caso de la manipulación ilegal de un medidor eléctrico (mufa), tienes varias opciones para reportarlo.

Aquí te presento los pasos a seguir:

Comisión Federal de Electricidad (CFE): La CFE es la empresa estatal que se encarga de suministrar la electricidad en todo México.
Tienen una línea telefónica (071) disponible las 24 horas del día para reportar cualquier irregularidad. Puedes llamar a este número y explicar la situación.
El anonimato en estos casos suele ser respetado.

En línea: También puedes realizar la denuncia a través del sitio web de la CFE.
En su página principal, selecciona la opción "Atención a clientes" y luego "Quejas y denuncias".
Aquí puedes describir la situación que has observado.
Es importante que proporcionas todos los detalles que puedas para que la CFE pueda investigar adecuadamente.

Correo electrónico: Otra opción es enviar un correo electrónico a la CFE. El formulario de contacto a donde puedes reportar cualquier irregularidad es este. Al igual que en el sitio web, proporciona la mayor cantidad de detalles posibles.

Personalmente: Si prefieres hacerlo en persona, puedes ir a la oficina local de la CFE y reportar el problema.

Es importante que comprendas que la manipulación de medidores eléctricos es un delito grave. No solo es peligroso debido al riesgo de incendio o electrocución, sino que también es injusto para aquellos que pagan sus facturas de electricidad de manera correcta.

Por lo tanto, si sospechas que alguien está cometiendo este delito, es importante que lo reportes.
La CFE tiene la obligación de investigar estas denuncias y, si se demuestra que son ciertas, de tomar las medidas necesarias.

Este es mi consejo.

Saludos,

Pedro Vázquez.
Asesor del blog CFE Recibo

Hola Luz María.

Lamento escuchar sobre la falta de luz en el fraccionamiento San Valentín debido a un accidente con un poste. Entiendo que estás intentando comunicarte con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a través del número de teléfono 071, pero no estás obteniendo respuesta. Aquí hay algunas acciones adicionales que puedes tomar:

Intente otros números de contacto: Además del número de teléfono 071, intenta buscar otros números de contacto de la CFE en tu área. Puedes verificar en la página web oficial de la CFE o realizar una búsqueda en línea para obtener números alternativos de atención al cliente o de reporte de fallas. Prueba llamar a esos números para informar sobre la situación en tu fraccionamiento.

Reporta a través de la página web o aplicación móvil: Visita el sitio web oficial de la CFE y busca la sección de "Reporte de fallas" o "Atención al cliente". Es posible que encuentres un formulario en línea o un enlace para reportar la falla de energía. Si la CFE tiene una aplicación móvil, también puedes intentar reportar el problema a través de la aplicación.

Comunícate con las autoridades locales: Si no puedes comunicarte con la CFE de inmediato, considera llamar a las autoridades locales, como la policía o la protección civil, para informar sobre el accidente y la falta de luz en tu fraccionamiento. Ellos pueden ayudar a coordinar con la CFE para resolver el problema más rápidamente.

Busca información en redes sociales: Consulta las redes sociales de la CFE y las cuentas oficiales para obtener actualizaciones sobre la situación en tu área. A veces, la CFE publica información sobre apagones o incidentes que pueden afectar el suministro eléctrico. También puedes buscar grupos locales en redes sociales donde los residentes del fraccionamiento San Valentín puedan compartir información y soluciones temporales.

Recuerda que la CFE es la entidad responsable de resolver este tipo de problemas y, aunque pueda llevar algo de tiempo, es importante seguir intentando comunicarse con ellos y mantenerse informado sobre cualquier actualización.

Suerte, saludos,
Pedro Vázquez
Asesor del blog

Hola Patty, buenos días.

Con gusto paso a responderte.

Si deseas solicitar un cambio en el voltaje de tu casa de renta a través de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), puedes seguir los siguientes pasos:

Ponte en contacto con la CFE: Comunícate con la CFE a través de su servicio al cliente para obtener información precisa sobre el proceso de solicitud de cambio de voltaje. Puedes llamar a su centro de atención telefónica o visitar su página web oficial para obtener los detalles de contacto actualizados.

Proporciona la información necesaria: Durante la comunicación con la CFE, asegúrate de tener a mano la dirección de tu casa de renta, los detalles de tu contrato de alquiler y cualquier otra información requerida. La CFE te indicará los documentos específicos que debes proporcionar para solicitar el cambio de voltaje.

Sigue los pasos del proceso: La CFE te guiará a través del proceso de solicitud y te proporcionará los formularios necesarios para completar. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas y completar toda la documentación de manera precisa y clara.

Pago y programación de la instalación: Es posible que debas pagar una tarifa por el cambio de voltaje, la cual te informará la CFE. Una vez que se haya procesado el pago y se haya aprobado la solicitud, se programará una fecha para que un técnico de la CFE realice la instalación y los cambios necesarios en tu vivienda.

Te recomiendo leer:
Cambio de titular del recibo

Saludos,

Pedro Vázquez.
Asesor del blog CFE Recibo Mx

Hola Natalia.

Si cree que ha sido víctima de una estafa a través de descargas en mensajes de Messenger atribuidos a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), es importante que tomes medidas inmediatas para proteger sus datos personales y minimizar cualquier daño potencial. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

No comparta información adicional: Si ya ha proporcionado información personal, como contraseñas o datos bancarios, es importante que no comparta más información con los estafadores. Cuanto menos datos les des, mejor.

Cambia tus contraseñas: Si crees que tus cuentas pueden estar comprometidas, cambia las contraseñas de todas tus cuentas en línea, incluyendo correos electrónicos, redes sociales y cuentas bancarias. Utilice contraseñas fuertes y diferentes para cada cuenta.

Reporta el incidente: Denuncia el fraude a las autoridades competentes en tu país. Puedes contactar a la policía local o a una unidad especializada en delitos cibernéticos. Proporcione la información relevante que tenga sobre el incidente.

Bloquea los remitentes: En Messenger, puedes bloquear a los remitentes de los mensajes sospechosos para evitar recibir más comunicaciones de ellos en el futuro. También puedes marcar los mensajes como spam para ayudar a proteger a otros usuarios.

Mantén tus dispositivos seguros: Asegúrate de tener actualizado tu software antivirus y de mantener tu sistema operativo y aplicaciones actualizadas. Esto ayuda a proteger tu dispositivo contra malware y otras amenazas.

Educa a otros: Comparte esta información con tus familiares y amigos para ayudarte a evitar caer en estafas similares. La conciencia y la educación son fundamentales para prevenir fraudes en línea.

Recuerda, es importante mantener la calma y actuar de manera rápida y responsable frente a este tipo de situaciones. Siempre mantén un ojo vigilante sobre tus cuentas y la información que compartes en línea.

Espero haberle ayudado.
Saludos,

Pedro Vázquez.
Asesor de CFE Recibo Mx

Hola Antonio.
Con gusto paso a contestarle.

Entiendo sus preocupaciones, especialmente cuando se trata de la seguridad de sus hijos.
Aquí le dejo algunos pasos que puedes seguir:

No toques el cable: Esto es muy importante. No intentes mover o manipular el cable tú mismo. Los cables de energía pueden ser peligrosos y potencialmente mortales si se manejan incorrectamente.

Contacta a la CFE: La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa encargada de la distribución de electricidad en México.
Deberías contactarlos inmediatamente para informarles sobre el cable. Puedes hacerlo llamando a su línea de atención al cliente.

Documenta la situación: Toma fotos o videos del cable para tener evidencia de la situación.
Esto puede ser útil si necesitas presentar una queja o si hay algún problema en el futuro.

Mantén a tus hijos alejados del cable: Asegúrate de que tus hijos entiendan que no deben acercarse al cable.
Explica que puede ser peligroso.

Busca asesoramiento legal si es necesario: Si la CFE no responde o no resuelve el problema, puedes considerar buscar asesoramiento legal.
Un abogado puede ayudarte a entender tus derechos y a tomar las medidas necesarias.

Espero que estos pasos te sean útiles.
Recuerda, la seguridad es lo más importante, así que no intentes resolver este problema por tu cuenta.

Saludos, espero le ayude.

Pedro Vázquez
Asesor de CFE Recibo Mx

Gracias Gonzalo.
¿Pudo pasar aviso a CFE?

Si no es así, le recomiendo llamar a la linea 071 de CFE.
Saludos,

Pedro Vázquez
Asesor de CFE Recibo MX.

Hola Martín.

Entiendo tu frustración y lamento que estés experimentando estos problemas recurrentes con la CFE. Si el sistema telefónico y en línea no están funcionando adecuadamente, aquí hay algunas alternativas y recomendaciones que puedes considerar:

Aplicación Móvil CFE Contigo: Si aún no lo has intentado, descarga e instala la aplicación "CFE Contigo" en tu dispositivo móvil. A veces, las aplicaciones móviles pueden ser más estables que los sitios web. Desde allí, intenta levantar tu reporte.

Redes Sociales: Como mencioné anteriormente, las quejas en redes sociales suelen tener una respuesta más rápida. Puedes intentar enviar un mensaje directo o hacer una publicación en el perfil oficial de la CFE en plataformas como Twitter o Facebook.

Oficina Local de la CFE: Si es posible, visita la oficina local de la CFE en tu ciudad. Aunque puede ser un poco más tedioso, el contacto directo puede ayudarte a resolver el problema más rápidamente.

PROFECO: Si sientes que tus derechos como consumidor están siendo violados debido a la falta de respuesta o al mal servicio, considera presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Documentación: Asegúrate de documentar todos los intentos de contacto y los problemas que estás experimentando. Esto puede ser útil si decides escalar el problema o si necesitas evidencia de los inconvenientes que estás enfrentando.

Pago en Oficinas o Kioscos CFE: Si el problema está relacionado con el pago de tu factura y no puedes hacerlo en línea, considera hacer el pago directamente en una oficina de la CFE o en uno de sus kioscos automáticos.

Contacto Alternativo: En la página de Atencion al cliente, te he listao números de teléfono alternativos para situaciones de emergencia o para áreas específicas.

Es importante recordar que, aunque es frustrante, mantener la calma y ser persistente puede ayudarte a encontrar una solución. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si deseas que busque más información en línea sobre este tema, házmelo saber

Saludos,
Pedro Vázquez
Asesor de CFE Recibo Mx