CFE Whatsapp | Servicio de atención al cliente

Reporte CFE Whatsapp

CFE Whatsapp

Conoce como Whatsapp CFE te puede ayudar con tus trámites del recibo de luz.

La Comisión Federal de Electricidad ha puesto en marcha para los usuarios del servicio eléctrico el contacto con el 071 CFE desde celular WhatsApp

Qué servicios ofrece Whatsapp CFE

El servicio de reporte CFE whatsapp surge como una nueva herramienta para contactar en caso de necesidad urgente. 

En principio está destinado para reportes de:

Orientación e información sobre el servicio de energía eléctrica.

– Registro y seguimiento de queja o servicio.

– Seguimiento a solicitud de contratación.

Reporte de emergencias con el servicio de energía eléctrica.

– Seguimiento a trabajos programados.

– Solicitudes de información sobre requisitos para nuevas contrataciones, ubicación de Centros de Atención a Clientes y Cajeros Automáticos de CFE.

Te recomiendo visitar:

Cómo contactar a la CFE por WhatsApp

Te damos a conocer el numero de Whatsapp CFE desde el que puedes realizar tus consultas.

Ahora sí es posible reportar fallas en el suministro eléctrico a través de WhatsApp.

contactar con Whatsapp CFE

Para hacerlo, debes agregar el número +52 55 4195 7878 a tus contactos y enviar un mensaje con la palabra "Luz" seguida del número de servicio de tu recibo de luz. Una vez que envíes este mensaje, recibirás un mensaje de confirmación y un enlace para hacer seguimiento de tu reporte.

Es importante tener en cuenta que el servicio de atención al cliente de la CFE a través de WhatsApp tiene un horario limitado de atención, que es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora del centro de México.

Otro canal de contacto entre la CFE y sus clientes, que brinda sus servicios, es a través de la línea 9511352971, de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 20:00 horas.

La puesta en marcha de este nuevo servicio de interacción con sus clientes, se da en la zona Sureste. No sabemos si de momento, se atenderán casos de otras ubicaciones.

Dispone de servicio CFE Whatsapp, los estados de:

  1. CFE Whatsapp Tabasco
  2. CFE Whatsapp Quintana Roo
  3. CFE Whatsapp Yucatan
  4. CFE Whatsapp Campeche

Enumeramos algunos municipios disponibles con este servicio:

Centro (Villahermosa), Cárdenas (Heroica Cárdenas), Comalcalco, Huimanguillo, Macuspana, Mérida, Kanasín Valladolid, Tizimín, Oxkutzcab, Cancún, Playa del Carmen, Chetumal, Cozumel, Tulum, San Francisco de Campeche, Ciudad del Carmen, Champotón, Escarcega, Calkiní ... etc.

No pude contactar con CFE: Haz esto

Si por cualquier circunstancia no te ves atendido, puedes recurrir a contactar con CFE desde otras vías de comunicación.

Te damos las 3 principales.

» 071 CFE desde celular

La CFE, en todo caso, tiene abierto el teléfono para sus clientes, la línea 071 que opera las 24 horas de lunes a domingo

» CFE Twitter

Asimismo, se puede contactar a través de las redes sociales.

En este caso, la cuenta oficial en Twitter es @CFE_Sureste con horario de atención de 6 de la mañana a 10 de la noche, de lunes a domingo.

» App CFE Contigo 2022

En todo caso, también dispones de la app CFE contigo, cuyo funcionamiento y servicios son de gran ayuda.

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Especialista

Pedro Vázquez es especialista en tramitación administrativa y asesor en asuntos públicos en México. Colabora con este sitio para divulgar su experiencia de forma gratuita en el mundo online.

Lo más leído

  1. Maria Teresa Salcido Betancourt dice:

    quiero hacer el reporte de que ya pague el recibo de luz, se me paso hacer el pago, pero no se puede marcar al 071 desde un celular, en el teléfono 01800 se corta la llamada no enlaza a nadie, los whatsapp dice que no están registrados

    1. Especialista dice:

      Hola María Teresa, buenos días.

      Si realizó el pago y quiere contactar con el Servicio de Atención al Cliente, le recomiendo el Chat en Línea de CFE, donde le pueden atender en forma directa y levantar el reporte.

      Siga este enlace, donde le explico cómo realizarlo:

      Una vez allí, podrá descargar a su celular la app CFE que le dará esa opción disponible.

      Espero solucione su incidencia.

      Un saludo.
      Pedro Vázquez.
      Asesor de CFE Recibo MX

      1. Alma Elidia Sarabia Serratos dice:

        para que puedan reconectar me la luz ya se pagó el recibo

        1. Especialista dice:

          Hola, buenos días, Alma Elidia.

          Para que le puedan reconectar su servicio de luz, le recomiendo lea detenidamente el siguiente artículo

          Si tuviera alguna duda, póngase en contacto con Atención al Cliente.

          Mis saludos.
          Pedro Vázquez.
          Asesor del Blog de usuarios CFE Recibo MX

      2. Edén ayon dice:

        hola te quiero preguntar ize un pago del recibo en Bancomer el sábado y aún no sebe reflejado cuánto dura en reflejarse?

        1. Especialista dice:

          Hola Edén.

          Con gusto paso a contestarle.

          El tiempo que tarda en reflejarse un pago realizado en Bancomer puede variar dependiendo de varios factores, como el tipo de pago, la hora del día en que se realizó y el procesamiento interno del banco.

          Sin embargo, por lo general, los pagos realizados en un día hábil suelen reflejarse en la cuenta receptora dentro de las siguientes 24 a 48 horas.

          Si el pago lo hiciste en un día no hábil, como un sábado, es posible que el procesamiento se retrase debido a que los bancos no realizan transacciones en días no laborables.

          En este caso, es probable que el pago se refleje en tu cuenta el próximo día hábil, es decir, el lunes o el siguiente día laborable.

          Si ha pasado más tiempo del esperado y el pago aún no se ha reflejado, te recomendaría seguir los siguientes pasos:

          Verifica el comprobante de pago: Asegúrate de tener el comprobante de pago a mano y revisa los detalles, como el número de referencia, el monto pagado y la fecha y hora de la transacción. Esto te servirá como evidencia en caso de que necesites contactar al banco.

          Ponte en contacto con Bancomer: Comunícate con el servicio de atención al cliente de Bancomer, teléfono 55 5226 2663, para informarles sobre la situación y proporcionarles los detalles de la transacción. Ellos podrán verificar el estado del pago y brindarte información precisa sobre el tiempo estimado para su procesamiento.

          Considera la opción de visitar una sucursal: Si no obtienes una respuesta satisfactoria a través de la atención telefónica, puedes acudir a una sucursal de Bancomer y hablar con un representante en persona. Ellos podrán investigar directamente el estado de tu pago y brindarte una solución más rápida.

          Espero todo le salga ok.

          Saludos,

          Pedro Vázquez
          Asesor de Recibo CFE Mexico

      3. Juan Carlos dice:

        porq no me ha llegado mi recibo de la luz.

        1. Especialista dice:

          Hola Juan Carlos.

          Si no has recibido tu recibo de la luz de CFE (Comisión Federal de Electricidad), hay varias acciones que puedes tomar:

          Verifica tu dirección: Asegúrate de que CFE tenga tu dirección postal actualizada y correcta. Es posible que el recibo se haya enviado a una dirección anterior o haya habido un error en los datos de envío. Puedes comunicarte con CFE para confirmar y actualizar tu información.

          Revisa tu bandeja de correo: Verifica si el recibo se ha extraviado o ha llegado a una carpeta diferente en tu bandeja de entrada. A veces, los correos electrónicos o los recibos electrónicos pueden ser filtrados por carpetas de spam o promociones.

          Utiliza servicios en línea: Muchas compañías eléctricas, incluidas CFE, ofrecen servicios en línea que te permiten acceder a tu cuenta y ver tu saldo o descargar tus recibos. Ingresa a la página web oficial de CFE y busca la opción de "Mi cuenta" o "Acceso en línea". Si aún no tienes una cuenta en línea, es posible que debas registrarte.

          Comunícate con CFE: Si has verificado tu dirección y revisado tus opciones en línea sin éxito, te recomiendo que te comuniques directamente con CFE. Puede llamar a su servicio de atención al cliente o visitar una oficina local para informar sobre la situación y solicitar una copia de su recibo.

          Recuerda que es importante mantener al día el pago de tus servicios públicos.

          Si no puedes obtener una copia del recibo a tiempo, puedes intentar realizar el pago basándote en el consumo promedio anterior o solicitar a CFE que te proporcione una referencia de pago temporal mientras se resuelve el problema con el recibo físico o electrónico.

          Espero que te sea de ayuda.
          Saludos,

          Pedro Vázquez
          Asesor de CFE Recibo Mx

    2. no tengo luz y no me contesta los teléfonos

      1. Especialista dice:

        Hola Erika

        Si no tienes luz de CFE y no has podido comunicarte por teléfono, aquí algunas opciones:

        Acude de forma presencial a una oficina comercial de CFE para reportar la falta de servicio. Explícales que no han contestado tu llamada.

        Revisa en redes sociales si CFE reporta alguna avería general en tu zona que justifique la falta de suministro.

        Consulta la página web de CFE o su aplicación móvil para verificar el estado del servicio o si hay reportes de fallas eléctricas.

        Comparte tu experiencia en redes etiquetando a CFE para generar presión y visibilidad sobre el caso.

        Lo importante es insistir hasta ser atendido personalmente.
        Con pruebas y queja formal, CFE deberá restablecer pronto el servicio o dar una explicación.

        Atentamente,
        Saludos

        Pedro Vázquez.
        Asesor de CFE Recibo Mx

  2. Nancy Ramirez Portilla dice:

    Desde el 27 de Abril 2023 hice mi nuevo contrato, ya que arbitrariamente me quitaron el medidor por un atraso .
    hoy 10 de mayo es ka fecha que no lo ponen .
    esto ya es un abuso
    atentaron contra nuestra integridad como familia ya que ahí vivimos
    inmediatamente hice todos los pagos
    y no es posible que levo casi 15 días sin luz y todo esta al corriente
    este es mi número de contrato W2202395215

    1. Especialista dice:

      Hola Nancy, un gusto contestarle por acá.
      Comentarle que este blog es meramente informativo.
      Está creado para orientar al usuario.
      Me hago eco de su problema y por tanto, le recomiendo acudir a su oficina CFE más cercana para solucionarlo lo antes posible.

      Pinche aquí
      Imagino el daño que esto le está produciendo.

      Adjunte en su oficina más cercana con Vd. la siguiente documentación:
      - Últimos recibos pagados
      - Prueba documental del pago del atraso.
      - Solicitud por escrito de la reconexión de su medidor.
      - Adjunte contrato de luz.

      Haga fotografías en su celular del lugar donde se encuentra su medidor y anota (si dispone de ello) de su número de medidor.
      Le deseo, solucione, este agravio prontamente.
      Mis saludos.
      Pedro Vázquez.
      Asesor del Blog de usuarios CFE Recibo MX

  3. a dice:

    la app no genera reportes ya la usè y no se generò ningun reporte en 15 horas , la pàgina de c.f.e. tampoco solo por telefono siempre y cuando tengas plan porque los telefonos fijos no funcionan sin luz, y con el celular se te van 100 pesos en un minuto y el numero 800 no es real

    1. Especialista dice:

      Hola, buenos días.

      Gracias por su comentario.

      Si ha seguido todos estos pasos, entonces debe acudir presencialmente en horario de oficina a su CAC CFE más cercano para realizar el reporte.

      Mis saludos.
      Pedro Vázquez.
      Asesor del Blog de usuarios CFE Recibo MX

      Le recomiendo leer este artículo.

  4. Elizabeth Padilla Bañuelos dice:

    Mi recibo de Luz tiene los datos del domicilio erróneo, ya había acudido a la oficina de san pedro mártir a cambiarlo y sigue igual, necesito que sean corregidos

    1. Especialista dice:

      Hola Elizabeth.

      Para actualizar sus datos personales en el recibo de CFE (Comisión Federal de Electricidad) en línea, debe seguir estos pasos:

      Acceda al sitio web oficial de CFE (http://www.cfe.mx) y busque la opción de "Recibo CFE en línea" o "Mi Cuenta CFE".

      Inicie sesión en tu cuenta utilizando tus credenciales. Si no tiene una cuenta, deberá registrarse proporcionando sus datos personales y de contacto que figuran en sus recibos.

      Una vez que haya iniciado sesión, busque la sección de "Perfil" o "Datos Personales". Puede estar ubicada en diferentes lugares según la versión del sitio web.

      Haga clic en la opción de "Editar" o "Actualizar" para modificar sus datos personales.

      Complete los campos requeridos con la información actualizada, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, etc.

      Verifique cuidadosamente la información que ha ingresado para asegurarse de que sea correcta.

      Guarde los cambios realizados en su perfil o datos personales.

      Una vez que haya actualizado tus datos, es posible que deba esperar un tiempo para que se reflejen en su próximo recibo de CFE.

      Si tiene alguna dificultad o no encuentra la opción específica en el sitio web de CFE, le recomiendo contactar al servicio de atención al cliente de CFE para recibir asistencia adicional.

      Este es mi consejo.

      Saludos,

      Pedro Vázquez.
      Asesor del blog CFE Recibo

  5. Neyda dice:

    cómo puedo reportar a un señor que arranca su mufa de su domicilio

    1. Especialista dice:

      Hola Neyda.

      Si sospechas que un vecino está cometiendo un delito, como podría ser el caso de la manipulación ilegal de un medidor eléctrico (mufa), tienes varias opciones para reportarlo.

      Aquí te presento los pasos a seguir:

      Comisión Federal de Electricidad (CFE): La CFE es la empresa estatal que se encarga de suministrar la electricidad en todo México.
      Tienen una línea telefónica (071) disponible las 24 horas del día para reportar cualquier irregularidad. Puedes llamar a este número y explicar la situación.
      El anonimato en estos casos suele ser respetado.

      En línea: También puedes realizar la denuncia a través del sitio web de la CFE.
      En su página principal, selecciona la opción "Atención a clientes" y luego "Quejas y denuncias".
      Aquí puedes describir la situación que has observado.
      Es importante que proporcionas todos los detalles que puedas para que la CFE pueda investigar adecuadamente.

      Correo electrónico: Otra opción es enviar un correo electrónico a la CFE. El formulario de contacto a donde puedes reportar cualquier irregularidad es este. Al igual que en el sitio web, proporciona la mayor cantidad de detalles posibles.

      Personalmente: Si prefieres hacerlo en persona, puedes ir a la oficina local de la CFE y reportar el problema.

      Es importante que comprendas que la manipulación de medidores eléctricos es un delito grave. No solo es peligroso debido al riesgo de incendio o electrocución, sino que también es injusto para aquellos que pagan sus facturas de electricidad de manera correcta.

      Por lo tanto, si sospechas que alguien está cometiendo este delito, es importante que lo reportes.
      La CFE tiene la obligación de investigar estas denuncias y, si se demuestra que son ciertas, de tomar las medidas necesarias.

      Este es mi consejo.

      Saludos,

      Pedro Vázquez.
      Asesor del blog CFE Recibo

  6. Judith dice:

    Buenas noches tengo 5 años reportando el bajo voltaje en mi casa hoy de plano se me descompusieron mis aparatos el lunes si dios quiere iré a la Profeco a poner mi demanda ya que estoy pagando por un servicio de primera como ustedes dicen y o tengo lo contrario

    Número de servicio: 411180803254
    Abel Esau Rodriguez Rubio

    Domicilio: huizache #106
    Colonia: privada del bosque
    Municipio: Juárez N.L.
    Monterrey

    1. Especialista dice:

      Hola Judith

      Lamento escuchar que has estado experimentando problemas de bajo voltaje en tu casa durante cinco años y que incluso tus aparatos se han descompuesto. Es comprensible que estés considerando presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Aquí hay algunas pautas que podrían ayudarte:

      Documenta todas las veces que has reportado el bajo voltaje a la CFE. Esto puede incluir la fecha, la hora, el número de reporte y cualquier respuesta o acción tomada por parte de la compañía eléctrica. Es importante tener un registro detallado de tus intentos anteriores de resolver el problema.

      Recopila toda la evidencia relacionada con los aparatos dañados. Toma fotografías o videos de los aparatos que se han descompuesto y guarda los recibos de compra o cualquier otro documento que demuestre su valor y estado anterior al daño.

      Dirígete a la Profeco. Visita la oficina de la Profeco más cercana a tu ubicación y presenta una queja formal. Proporciona toda la documentación recopilada, incluidos los registros de tus reportes a la CFE y la evidencia de los aparatos dañados. Explica claramente tu situación y solicita su intervención para resolver el problema.

      Sigue el proceso de queja de la Profeco. La Profeco evaluará tu caso y realizará las acciones correspondientes para investigar y mediar entre tú y la CFE. Podrían solicitar información adicional o programar una audiencia para resolver el conflicto.

      Recuerda que la Profeco es la entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores en México y tiene el poder de tomar medidas contra las empresas que no cumplen con sus obligaciones.

      Espero que puedas obtener una solución satisfactoria a tu problema de bajo voltaje y los daños ocasionados a tus aparatos. ¡Buena suerte con tu queja ante la Profeco!

      Pedro Vázquez.
      Asesor del blog CFE Recibo

  7. Luz María licona Pérez dice:

    buenos días no tenemos Luz en el fraccionamiento San Valentín desde anoche x culpa de un accidente un hombre chocó con un poste y estoy marcando al 071 y no atienden la llamada

    1. Especialista dice:

      Hola Luz María.

      Lamento escuchar sobre la falta de luz en el fraccionamiento San Valentín debido a un accidente con un poste. Entiendo que estás intentando comunicarte con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a través del número de teléfono 071, pero no estás obteniendo respuesta. Aquí hay algunas acciones adicionales que puedes tomar:

      Intente otros números de contacto: Además del número de teléfono 071, intenta buscar otros números de contacto de la CFE en tu área. Puedes verificar en la página web oficial de la CFE o realizar una búsqueda en línea para obtener números alternativos de atención al cliente o de reporte de fallas. Prueba llamar a esos números para informar sobre la situación en tu fraccionamiento.

      Reporta a través de la página web o aplicación móvil: Visita el sitio web oficial de la CFE y busca la sección de "Reporte de fallas" o "Atención al cliente". Es posible que encuentres un formulario en línea o un enlace para reportar la falla de energía. Si la CFE tiene una aplicación móvil, también puedes intentar reportar el problema a través de la aplicación.

      Comunícate con las autoridades locales: Si no puedes comunicarte con la CFE de inmediato, considera llamar a las autoridades locales, como la policía o la protección civil, para informar sobre el accidente y la falta de luz en tu fraccionamiento. Ellos pueden ayudar a coordinar con la CFE para resolver el problema más rápidamente.

      Busca información en redes sociales: Consulta las redes sociales de la CFE y las cuentas oficiales para obtener actualizaciones sobre la situación en tu área. A veces, la CFE publica información sobre apagones o incidentes que pueden afectar el suministro eléctrico. También puedes buscar grupos locales en redes sociales donde los residentes del fraccionamiento San Valentín puedan compartir información y soluciones temporales.

      Recuerda que la CFE es la entidad responsable de resolver este tipo de problemas y, aunque pueda llevar algo de tiempo, es importante seguir intentando comunicarse con ellos y mantenerse informado sobre cualquier actualización.

      Suerte, saludos,
      Pedro Vázquez
      Asesor del blog

  8. Jesus Ramiro Gutiérrez Aguirre dice:

    Quiero dar el reporte que el internet para todos de CFE que se instaló en la DICONSA de el ejido Santa Rosa municipio de Jiménez Coahuila no funciona y realmente si es muy indispensable para los estudiantes de la comunidad que son los que necesitan para poder investigar sus tareas de escuela me gustaría atendieran este comunicado

    1. Especialista dice:

      Hola Jesús.

      Paso a contestarle.

      Para informar sobre el problema con el servicio de Internet para Todos de CFE en la DICONSA del ejido Santa Rosa, municipio de Jiménez, Coahuila, puedes seguir los siguientes pasos adicionales:

      Comunícate con el proveedor del servicio: Puedes llamar al número de atención al cliente del programa "Internet para Todos" de CFE para informarles sobre la situación y describir detalladamente el problema que estás experimentando. Pregunta si pueden enviar a alguien a revisar y solucionar el inconveniente lo más pronto posible.

      Contacta a la DICONSA local: Además de comunicarte con el proveedor del servicio de Internet, también puedes acercarte a la oficina local de DICONSA en el ejido Santa Rosa para informarles sobre la falta de funcionamiento del servicio y explicar la importancia del acceso a Internet para los estudiantes de la comunidad. El personal de DICONSA puede tener canales de comunicación directa con el proveedor del servicio o conocimiento sobre cómo abordar este tipo de problemas.

      Busca apoyo en la comunidad: Comunícate con otros miembros de la comunidad, incluyendo a los padres y estudiantes afectados, para unir fuerzas y presentar un reclamo conjunto. Cuantas más personas se involucren, mayor será la posibilidad de que se tomen medidas rápidas para resolver el problema.

      Escala el problema: Si después de realizar los pasos anteriores no obtienes una respuesta satisfactoria, considera presentar una queja formal o una solicitud de atención a las autoridades correspondientes, como la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) o la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Proporciona todos los detalles relevantes y documenta cualquier interacción previa con el proveedor del servicio o DICONSA.

      Recuerda ser claro y conciso al describir el problema, resaltar la importancia del acceso a Internet para los estudiantes y solicitar una solución oportuna. También es recomendable tener a mano cualquier documentación que respalde tu caso, como recibos de pago o contratos.

      Espero se resuelva rápidamente.
      Saludos,

      Pedro Vázquez
      Asesor de CFE Recibo Mx

  9. Patty Guevara dice:

    Hola que tal vivo en una casa de renta el voltaje es 110 quisiera cambiar a 220. Porque tengo clima y no es posible usarlo se bota las pastillas. Puedo solicitar el cambio? Gracias

    1. Especialista dice:

      Hola Patty, buenos días.

      Con gusto paso a responderte.

      Si deseas solicitar un cambio en el voltaje de tu casa de renta a través de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), puedes seguir los siguientes pasos:

      Ponte en contacto con la CFE: Comunícate con la CFE a través de su servicio al cliente para obtener información precisa sobre el proceso de solicitud de cambio de voltaje. Puedes llamar a su centro de atención telefónica o visitar su página web oficial para obtener los detalles de contacto actualizados.

      Proporciona la información necesaria: Durante la comunicación con la CFE, asegúrate de tener a mano la dirección de tu casa de renta, los detalles de tu contrato de alquiler y cualquier otra información requerida. La CFE te indicará los documentos específicos que debes proporcionar para solicitar el cambio de voltaje.

      Sigue los pasos del proceso: La CFE te guiará a través del proceso de solicitud y te proporcionará los formularios necesarios para completar. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas y completar toda la documentación de manera precisa y clara.

      Pago y programación de la instalación: Es posible que debas pagar una tarifa por el cambio de voltaje, la cual te informará la CFE. Una vez que se haya procesado el pago y se haya aprobado la solicitud, se programará una fecha para que un técnico de la CFE realice la instalación y los cambios necesarios en tu vivienda.

      Te recomiendo leer:
      Cambio de titular del recibo

      Saludos,

      Pedro Vázquez.
      Asesor del blog CFE Recibo Mx

  10. Pilar dice:

    No puedo descargar ni ver estados de cuenta pasados
    No da la opción en Recibos

    1. Especialista dice:

      Hola Pilar.

      Entiendo que estás teniendo problemas para descargar o ver tus estados de cuenta pasados en el sitio web de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

      Aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir:

      Asegúrate de que estás en el sitio web correcto. La dirección oficial de la CFE es https://www.cfe.mx/.

      Inicia sesión en tu cuenta. Si no tienes una, tendrás que crearla.

      Una vez que hayas iniciado sesión, busca la sección de "Mis Facturas" o "Mis Recibos".

      En esta sección, deberías poder ver tus facturas pasadas. Si no puedes verlas, puede ser un problema técnico del sitio web.

      Si sigues teniendo problemas, te recomendaría que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de la CFE. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica oficial, que es el 071, o a través de su chat en línea en su sitio web.

      Si aún tienes problemas, podrías considerar la posibilidad de visitar una oficina de la CFE en persona para obtener ayuda.

      Saludos,

      Pedro Vázquez
      Asesor de CFE Recibo Mx

  11. Natalia perea dice:

    están estafado personas por medio de descargas en mensages de messenger prometiendo regalo y premios

    1. Especialista dice:

      Hola Natalia.

      Si cree que ha sido víctima de una estafa a través de descargas en mensajes de Messenger atribuidos a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), es importante que tomes medidas inmediatas para proteger sus datos personales y minimizar cualquier daño potencial. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

      No comparta información adicional: Si ya ha proporcionado información personal, como contraseñas o datos bancarios, es importante que no comparta más información con los estafadores. Cuanto menos datos les des, mejor.

      Cambia tus contraseñas: Si crees que tus cuentas pueden estar comprometidas, cambia las contraseñas de todas tus cuentas en línea, incluyendo correos electrónicos, redes sociales y cuentas bancarias. Utilice contraseñas fuertes y diferentes para cada cuenta.

      Reporta el incidente: Denuncia el fraude a las autoridades competentes en tu país. Puedes contactar a la policía local o a una unidad especializada en delitos cibernéticos. Proporcione la información relevante que tenga sobre el incidente.

      Bloquea los remitentes: En Messenger, puedes bloquear a los remitentes de los mensajes sospechosos para evitar recibir más comunicaciones de ellos en el futuro. También puedes marcar los mensajes como spam para ayudar a proteger a otros usuarios.

      Mantén tus dispositivos seguros: Asegúrate de tener actualizado tu software antivirus y de mantener tu sistema operativo y aplicaciones actualizadas. Esto ayuda a proteger tu dispositivo contra malware y otras amenazas.

      Educa a otros: Comparte esta información con tus familiares y amigos para ayudarte a evitar caer en estafas similares. La conciencia y la educación son fundamentales para prevenir fraudes en línea.

      Recuerda, es importante mantener la calma y actuar de manera rápida y responsable frente a este tipo de situaciones. Siempre mantén un ojo vigilante sobre tus cuentas y la información que compartes en línea.

      Espero haberle ayudado.
      Saludos,

      Pedro Vázquez.
      Asesor de CFE Recibo Mx

  12. Brenda ortega carrillo dice:

    Muy mal servicio en jerecuaro tengo más d 8 dias qin luz me la cortaron por q en mi colonia no dejan recibo y no me di cuenta cuando era la fecha para pagar pague al dia siguiente del corte y no me han reconectado

    1. Especialista dice:

      Hola Brenda

      Lamento escuchar que estás experimentando problemas con el servicio de CFE en Jerecuaro.

      Te recomendaría seguir los siguientes pasos para resolver tu problema:

      1. Verifica tu recibo de pago: Asegúrate de que tu pago haya sido procesado correctamente y que no haya habido ningún error en la transacción. Puede ser útil tener una copia del comprobante de pago.

      2. Comunícate con CFE: Ponte en contacto con el Centro de Atención Telefónica de CFE al número 071. Explica tu situación y proporciona los detalles de tu pago. El personal de atención al cliente podrá brindarte información específica y ayudarte a resolver el problema.

      3. Presenta una queja formal: Si después de comunicarte con el servicio de atención al cliente no obtienes una solución satisfactoria, puedes presentar una queja formal ante la Comisión Federal de Electricidad. Puedes hacerlo a través de su página web o acudiendo personalmente a una oficina de CFE.

      Si deseas obtener información actualizada sobre las oficinas de CFE en Jerecuaro y sus alrededores, te sugiero

      https://goo.gl/maps/rqPvT7nWLHDe1yd86

      Espero que puedas resolver pronto tu situación con el servicio de CFE.

      Atentamente,
      Pedro Vázquez.
      Asesor de CFE Recibo Mx

  13. Antonio dice:

    buenas, pusieron un cable muy grueso frente a mi ventana, la vdd no estoy seguro si sea peligroso pero pues ahí están mis niños me gustaria verificarlo

    1. Especialista dice:

      Hola Antonio.
      Con gusto paso a contestarle.

      Entiendo sus preocupaciones, especialmente cuando se trata de la seguridad de sus hijos.
      Aquí le dejo algunos pasos que puedes seguir:

      No toques el cable: Esto es muy importante. No intentes mover o manipular el cable tú mismo. Los cables de energía pueden ser peligrosos y potencialmente mortales si se manejan incorrectamente.

      Contacta a la CFE: La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa encargada de la distribución de electricidad en México.
      Deberías contactarlos inmediatamente para informarles sobre el cable. Puedes hacerlo llamando a su línea de atención al cliente.

      Documenta la situación: Toma fotos o videos del cable para tener evidencia de la situación.
      Esto puede ser útil si necesitas presentar una queja o si hay algún problema en el futuro.

      Mantén a tus hijos alejados del cable: Asegúrate de que tus hijos entiendan que no deben acercarse al cable.
      Explica que puede ser peligroso.

      Busca asesoramiento legal si es necesario: Si la CFE no responde o no resuelve el problema, puedes considerar buscar asesoramiento legal.
      Un abogado puede ayudarte a entender tus derechos y a tomar las medidas necesarias.

      Espero que estos pasos te sean útiles.
      Recuerda, la seguridad es lo más importante, así que no intentes resolver este problema por tu cuenta.

      Saludos, espero le ayude.

      Pedro Vázquez
      Asesor de CFE Recibo Mx

  14. Edith díaz dice:

    kiero Aser mi propio contrato pero usaré el mismo muro que material ocupo los de la comisión me comentaron que se alimentaria del medidor que ya está en funcionamiento

    1. Especialista dice:

      Hola Edith.

      Entiendo que quieres hacer tu propio contrato con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y que te han dicho que puedes alimentarte del medidor que ya está en funcionamiento.

      Sin embargo, necesitas saber qué materiales necesitas para hacer esto.

      Lee este artículo

      Para saber más sobre el uso e instalación de un medidor.

      Para obtener información precisa y actualizada, te recomendaría que consultes directamente con la CFE o con un electricista certificado.

      Espero te sea de ayuda.

      Pedro Vázquez.
      Asesor de CFE Recibo Mx

  15. Gonzalo CIau Cocom dice:

    Reporte de un cable reventado por la región 96 mza.130 Lt 13 ya se hizo el reporte desde hace 3 días y hay peligro por que tiene electricidad y esta en la carretera hay niños que juegan en la calle

    1. Especialista dice:

      Gracias Gonzalo.
      ¿Pudo pasar aviso a CFE?

      Si no es así, le recomiendo llamar a la linea 071 de CFE.
      Saludos,

      Pedro Vázquez
      Asesor de CFE Recibo MX.

  16. luis dice:

    no funciona en número 071, llevo dos horas intentando marcar.

    1. Especialista dice:

      Hola Luis.
      Entiendo tu frustración.

      Si el número de atención al cliente no está funcionando, aquí te dejo algunas otras opciones:

      Twitter: Puedes intentar contactar a la CFE a través de su cuenta oficial de Twitter, @CFE_Contigo.
      Asegúrate de mencionar tu ubicación y la naturaleza del problema en tu tweet.

      Aplicación móvil CFE Contigo: Seguro que sabes que la CFE tiene una aplicación móvil donde puedes reportar interrupciones de luz.

      Visita una oficina de la CFE: Si ninguna de las opciones anteriores funciona, puedes intentar visitar una oficina de la CFE en persona para reportar el problema.
      Asegúrate de llevar contigo cualquier información relevante, como tu número de servicio.

      Yo te recomiendo esta última opción en tu caso.

      Espero que una de estas opciones te sea útil.
      Si necesitas más ayuda, no dudes en preguntar.

      Saludos,
      Pedro Vázquez
      Asesor de CFE Recibo MX.

  17. todos los días y en especial los domingo se bloquea, mi contador, trata de llamar al 071 y no es posible, intento levantar mi reporte por internet, y en el apartado para ingresar el pago de la factura, tienen deficiencias, no reconoce la cantidad ingresada, aún intentando de muchas formas

    1. Especialista dice:

      Hola Martín.

      Entiendo tu frustración y lamento que estés experimentando estos problemas recurrentes con la CFE. Si el sistema telefónico y en línea no están funcionando adecuadamente, aquí hay algunas alternativas y recomendaciones que puedes considerar:

      Aplicación Móvil CFE Contigo: Si aún no lo has intentado, descarga e instala la aplicación "CFE Contigo" en tu dispositivo móvil. A veces, las aplicaciones móviles pueden ser más estables que los sitios web. Desde allí, intenta levantar tu reporte.

      Redes Sociales: Como mencioné anteriormente, las quejas en redes sociales suelen tener una respuesta más rápida. Puedes intentar enviar un mensaje directo o hacer una publicación en el perfil oficial de la CFE en plataformas como Twitter o Facebook.

      Oficina Local de la CFE: Si es posible, visita la oficina local de la CFE en tu ciudad. Aunque puede ser un poco más tedioso, el contacto directo puede ayudarte a resolver el problema más rápidamente.

      PROFECO: Si sientes que tus derechos como consumidor están siendo violados debido a la falta de respuesta o al mal servicio, considera presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

      Documentación: Asegúrate de documentar todos los intentos de contacto y los problemas que estás experimentando. Esto puede ser útil si decides escalar el problema o si necesitas evidencia de los inconvenientes que estás enfrentando.

      Pago en Oficinas o Kioscos CFE: Si el problema está relacionado con el pago de tu factura y no puedes hacerlo en línea, considera hacer el pago directamente en una oficina de la CFE o en uno de sus kioscos automáticos.

      Contacto Alternativo: En la página de Atencion al cliente, te he listao números de teléfono alternativos para situaciones de emergencia o para áreas específicas.

      Es importante recordar que, aunque es frustrante, mantener la calma y ser persistente puede ayudarte a encontrar una solución. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si deseas que busque más información en línea sobre este tema, házmelo saber

      Saludos,
      Pedro Vázquez
      Asesor de CFE Recibo Mx

  18. Ivette villeda dice:

    que pasa si se quemo mi medidor, a donde me tengo que dirigir para que lo reparen

    1. Especialista dice:

      Hola Ivette.

      Si se quemó o dañó el medidor de la CFE, lo que debes hacer es:

      Comunicarte de inmediato a la línea telefónica de atención de la CFE para reportar el incidente.
      El número es 071.

      Proporcionar tus datos como cliente (nombre, domicilio, número de contrato) para que registren la solicitud.

      Pedir que programen una visita técnica lo antes posible para revisión y reposición del medidor, en caso de ser necesario.

      Mientras, tomar fotografías que evidencien el daño para aportar como prueba.

      Esperar la fecha que te indiquen para que acuda personal calificado de la CFE.

      Estar atento a recibir el nuevo medidor y validar que quede registrada correctamente tu lectura.

      En caso de no obtener pronta respuesta, puedes acudir de forma presencial a alguna oficina comercial de tu localidad.

      Lo importante es reportarlo de inmediato a la CFE para agilizar el servicio técnico.
      Con paciencia y seguimiento del caso, en pocos días deberían resolverlo.

      Atentamente,
      Saludos

      Pedro Vázquez.
      Asesor de CFE Recibo Mx

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