Cómo consultar tu recibo de luz con Telegram
Actualmente, si dispones de Telegram puedes consultar tu recibo de luz, conocer tu saldo y el estado de tus solicitudes con CFE.
Telegram es una app disponible en celular que ofrece ahora la posibilidad de consultar los recibos de luz de la CFE.
Telegram CFE Contigo Bot
La Comisión Federal de Electricidad ha puesto en funcionamiento esta nueva herramienta para facilitar el que los usuarios del servicio de luz, dispongan de acceso a información y consulta sobre su cuenta desde Telegram.
Este nuevo canal de información y consulta agiliza los procesos de consulta y descarga del recibo de luz de la CFE para todos los usuarios.
Gracias al bot llamado CFE Contigo Bot Telegram ahora será posible consultar el saldo del recibo y dar seguimiento a las órdenes de servicio que se tengan pendientes.
Por otro lado, podrás iniciar una conversación automática, que te permitirá realizar los procedimientos y consultas que te enumeramos a continuación:
- Dar de alta tu recibo de luz.
- Saber dónde puedes pagar tu recibo o generar un código de barras para realizar el pago.
- Conocer la ubicación de los Centros de Atención y CFEmáticos más próximos a tu ubicación física.
- Consultar tu saldo.
- Descargar tu recibo.
- Te ayudará a conocer cómo interpretar el recibo.
- Saber el estado de una orden de servicio.
- Conocer los requisitos para contratación.
Lecturas recomendadas:
Procedimiento para activar este servicio
Para conectar este servicio de CFE Bot y entrar en conversación directa, realiza los siguientes pasos:
- Para localizar este bot debes abrir Telegram y a continuación, dirígete a la parte superior del chat.
- Ahora localiza la sección de búsqueda y teclea CFE Contigo Bot, haz clic en la primera opción y escribe tu solicitud.
- Dentro de este bot también encontrarás enlaces a las redes sociales de la CFE y podrás recibir las noticias más actualizadas sobre la Comisión.
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Sandra armendariz dice: de todos los contactos que tienen en ninguno me puedo comunicar, los dos chat en whtss app me aparecen que no existen por telegram ...
necesito registra mi pago me hicieron una llamada donde me dicen que tengo un adeudo y que si realize el pago marque para registrar el pago??? a dónde si no contestan
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Hola Sandra.
Si necesitas registrar tu pago con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y estás experimentando dificultades para comunicarte con ellos, aquí hay algunas sugerencias sobre qué hacer:
Verifica los canales de comunicación: Asegúrate de estar utilizando los canales de comunicación oficiales de la CFE. Verifica en su sitio web o en fuentes confiables los números de contacto, direcciones de correo electrónico u otros medios de comunicación que debas utilizar para registrar tu pago. Asegúrate de tener la información correcta y actualizada.
Intenta diferentes métodos de contacto: Además de los chats en WhatsApp y Telegram, intenta comunicarte con la CFE a través de otros canales, como el teléfono de atención al cliente, el correo electrónico o la visita a una oficina local de la CFE. Puedes encontrar los números de contacto y las direcciones de correo electrónico en el sitio web oficial de la CFE.
Visita una oficina de la CFE: Si no logras comunicarte por teléfono o en línea, considera visitar una oficina local de la CFE. Allí, podrás hablar directamente con un representante de servicio al cliente y registrar tu pago. Asegúrate de llevar contigo la documentación necesaria, como tu recibo de pago o el número de contrato, para agilizar el proceso.
Busca asistencia en redes sociales: Intenta contactar a la CFE a través de sus perfiles oficiales en redes sociales, como Twitter o Facebook. A veces, las empresas brindan asistencia a través de estos canales y pueden ayudarte a resolver tu problema o proporcionarte información adicional sobre cómo registrar tu pago.
Mantén un registro de tus intentos de contacto: Es importante que registres todos los intentos que hayas hecho para comunicarte con la CFE, incluyendo las fechas, horas y los canales que utilizaste. Esto puede ser útil para respaldar tu caso y demostrar que has intentado contactarlos de manera adecuada.
Si no logras contactar a la CFE para registrar tu pago, te recomiendo que sigas intentando comunicarte con ellos utilizando los métodos mencionados anteriormente. Además, considera visitar una oficina de atención al cliente lo antes posible para resolver tu situación de adeudo y registrar tu pago.
Espero puedas solucionar tu problema.
Saludos,
Pedro Vázquez
Asesor de CFE Recibos MX
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Hola Presiocilla
Parece que estás experimentando interrupciones en el suministro de energía eléctrica.
Aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir:
Verifica si el problema es general o solo en tu casa: Si tus vecinos también están experimentando el mismo problema, es probable que sea un problema de la red eléctrica de la CFE. En este caso, deberías reportarlo a la CFE.
Revisa tu tablero eléctrico: Si solo estás experimentando el problema en tu casa, podría ser un problema con tu sistema eléctrico interno. Revisa tu tablero eléctrico para ver si algún interruptor se ha disparado. Si es así, intenta restablecerlo.
Reporta el problema a la CFE: Si no puedes resolver el problema por tu cuenta, deberías reportarlo a la CFE. Puedes hacerlo a través de su sitio web, por teléfono, o a través de su aplicación móvil.
Espera a que la CFE resuelva el problema: Una vez que hayas reportado el problema, la CFE debería trabajar para resolverlo. Este proceso puede llevar algún tiempo, dependiendo de la naturaleza del problema.
Atentamente,
Pedro Vázquez
Asesor de CFE Recibo MX.
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Si has pagado dos veces tu recibo de luz, puedes solicitar un reembolso o dejar el saldo a favor para tus próximas facturas.
Debes contactar al servicio de atención al cliente de CFE y proporcionar los comprobantes de pago.
Más detalles sobre este proceso en Cómo pedir un reembolso en CFE
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Sandra armendariz 
Presiocilla Pineda 
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