Como reclamar daños a CFE por corte de suministro

Hola Yolanda

Lamento escuchar que estás experimentando problemas con los cables de electricidad y que están produciendo chispas.

Puedes reclamar los daños a su organo superior, PROFECO. Aquí te dejo link:

https://cfe-recibo.mx/que-es-el-profeco-y-como-puede-ayudarme-para-reclamar-un-recibo-de-luz-cfe/

Previamente:

Es importante abordar esta situación de manera urgente para evitar riesgos de seguridad. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:

Llama a la Comisión Federal de Electricidad (CFE): Comunícate con el servicio de atención al cliente de la CFE y explica detalladamente la situación. Proporcione su dirección exacta y describa claramente el problema que está experimentando.

Reporta la situación de emergencia: Si considera que la situación representa un riesgo inmediato, menciona esto al personal de la CFE para que prioricen su caso como una emergencia y tomen medidas rápidas para solucionarlo.

Mantén la distancia y evita el contacto: Por tu seguridad, asegúrate de mantener a ti ya otras personas alejadas de los cables y las chispas. No toque los cables y evite cualquier contacto con ellos hasta que se realice la revisión por parte de los profesionales.

Desconecta los electrodomésticos: Para evitar cualquier daño adicional en tus electrodomésticos, es recomendable que los desconectes de inmediato hasta que la situación se resuelva.

Considere desconectar la electricidad: Si te sientes insegura o si la situación empeora, considera desconectar la electricidad general de tu hogar desde el interruptor principal del panel eléctrico. Esto ayudará a prevenir posibles accidentes mientras esperas que llegue el personal de la CFE.

Recuerda que es importante seguir las instrucciones y recomendaciones de los profesionales de la CFE para resolver este problema de manera segura. No intentes solucionar el problema por tu cuenta si no tienes conocimientos técnicos, ya que podrías correr el riesgo de sufrir lesiones o dañar aún más el sistema eléctrico.

Atentamente,
Pedro Vázquez.
Asesor de CFE Recibo Mx

Hola María.

Lamento escuchar sobre los problemas continuos de suministro eléctrico en la Colonia Nueva Luz en Acapulco, especialmente después del huracán Otis. Dado que el ingeniero a cargo ha indicado que no se realizarán más trabajos, te sugiero tomar las siguientes acciones:

1. **Reporte Detallado a CFE**: Realiza un reporte detallado a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), explicando la situación actual y mencionando la respuesta que recibiste del ingeniero. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes, incluyendo la fecha exacta desde la que no cuentas con el servicio.

2. **Documentación de la Situación**: Documenta la situación lo mejor posible. Esto puede incluir fotografías de la zona afectada, testimonios de vecinos, y cualquier otra evidencia que respalde la necesidad urgente de reparación.

3. **Uso de Medios de Comunicación y Redes Sociales**: Considera utilizar los medios de comunicación locales y las redes sociales para dar visibilidad a tu situación. A veces, una mayor atención pública puede acelerar la respuesta de las autoridades.

4. **Contacto con Autoridades Locales**: Comunícate con las autoridades locales o municipales. A menudo, pueden intervenir o coordinar con la CFE para asegurar que se atiendan los problemas de infraestructura, especialmente aquellos causados por desastres naturales.

5. **Coordinación con la Comunidad**: Si es posible, coordina con otros residentes afectados para hacer un esfuerzo conjunto. Una petición grupal puede ser más efectiva que solicitudes individuales.

6. **Seguimiento Persistente**: Mantén un seguimiento constante con la CFE y otras autoridades involucradas. Pregunta por un plazo estimado para la solución y solicita actualizaciones regulares.

7. **Asesoría Legal**: Si no se obtiene respuesta o la situación no mejora, considera buscar asesoría legal para entender tus derechos y las posibles acciones a tomar.

Es importante que mantengas la calma y sigas los canales adecuados para asegurarte de que tu solicitud sea atendida. La falta de electricidad durante un largo período, especialmente después de un desastre natural, es una situación grave que requiere atención inmediata.