¿Eres usuario de un celular Telcel y no puedes hacer una llamada 071?
No te preocupes, en este artículo te explicamos cómo y por qué no puedes hacer una llamada al 071 desde tu celular y qué otras opciones tienes.
Qué es una llamada al 071
El 071 es un número telefónico gratuito en México, utilizado para llamar a la CFE (Comisión Federal de Electricidad).
A este número se puede llamar gratuitamente desde teléfonos fijos mexicanos, pero no se puede llamar desde teléfonos celulares, debido a restricciones de las empresas tecnológicas.
¿Por qué no puedo llamar al 071 desde mi celular?
La principal razón por la que no puedes marcar al 071 desde tu celular es que la mayoría de los proveedores de servicios móviles no permiten realizar llamadas gratuitas desde sus teléfonos a servicios o números que no sean de la empresa.
Como resultado, cuando intentes hacer una llamada al 071 desde tu celular, escucharás un mensaje informándote que esta llamada no puede ser completada.
Como puedo llamar al 071 desde Telcel | Solucionado
El número 071 en México es el número de emergencias para comunicarse con la Policía Federal.
Si no puedes marcar ese número desde tu celular Telcel, puede haber varias razones por las que esto sucede:
- Tu plan o tarjeta no tiene saldo suficiente: verifica que tengas suficiente crédito o saldo en tu celular para realizar llamadas.
- Tu plan o tarjeta no incluye llamadas a números de emergencia: verifica las especificaciones de tu plan o tarjeta y asegúrate de que esté permitido hacer llamadas a números de emergencia.
- Hay problemas con la red de Telcel: es posible que haya algún problema con la red de Telcel que esté impidiendo que realices llamadas a números de emergencia. En este caso, espera un tiempo y vuelve a intentarlo más tarde.
- Tu celular está bloqueado o restringido: algunos celulares tienen restricciones que impiden que se realicen llamadas a números de emergencia. Verifica que no tengas activada alguna restricción en tu celular.
Si después de verificar estos posibles problemas todavía no puedes realizar la llamada al 071, te recomiendo que te comuniques con el servicio al cliente de Telcel para obtener más ayuda y asistencia técnica.
Cómo puedo hacer una llamada al 071
Afortunadamente, existe una forma de contactar a la CFE sin tener que hacer una llamada al 071.
La CFE cuenta con un número gratuito al que puedes llamar en cualquier momento: 01 800 888 2338.
Te recomiendo leer:
https://cfe-recibo.mx/atencion-al-cliente/
Una vez que la llamada sea atendida, podrás hablar con un representante de atención a clientes que podrá ayudarte con tu consulta.
Marcacion no disponible 01 en Telcel: qué es y como solucionarlo
La marcación "01" en Telcel México generalmente se utiliza para realizar llamadas de larga distancia nacional.
Sin embargo, desde que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) implementó la marcación a 10 dígitos en México, la marcación "01" dejó de ser necesaria.
Si estás experimentando problemas al realizar llamadas con la marcación "01" en Telcel, es probable que se deba a que el número al que estás intentando llamar ya no requiere ese prefijo.
Aquí tienes algunas soluciones que podrías intentar:
- Elimina el "01": En lugar de marcar "01" seguido del código de área y el número telefónico, simplemente marca el código de área y el número telefónico a 10 dígitos. Por ejemplo, en lugar de marcar "01-xxx-xxx-xxxx", marca "xxx-xxx-xxxx".
- Verifica el código de área: Asegúrate de que estás utilizando el código de área correcto para la región a la que estás llamando. Puedes encontrar los códigos de área actualizados en línea o contactando al servicio al cliente de Telcel.
- Comprueba tu saldo y estado de cuenta: Asegúrate de tener suficiente saldo en tu cuenta o que tu plan de Telcel incluya minutos para llamadas de larga distancia nacional.
- Contacta al servicio al cliente de Telcel: Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, te recomendaría comunicarte con el servicio al cliente de Telcel para obtener asistencia adicional. Ellos podrán revisar tu cuenta y ayudarte a resolver cualquier problema técnico que esté afectando tu capacidad para realizar llamadas con la marcación "01".
Qué servicios ofrecen
La CFE ofrece una amplia gama de servicios, entre ellos:
Consulta de tu Factura: Puedes consultar tu última factura de la CFE desde la comodidad de tu hogar.
Pago de Facturas: Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito para pagar tus facturas de CFE.
Ubicar tu sucursal de CFE más cercana: Puedes ubicar la sucursal de CFE más cercana a ti y acudir para cualquier consulta o solicitud de servicio.
Conclusión
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No puedo marcar desde mi telcel
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No puedo marcar ni al 071 y el 01 800 ya no existe, trato de marcar solo 800 888 2338 y tampoco entra, en twitter no contestan, mando correo y me mandan al twiter, es desquiciante querer comunicarse a la CFE
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BASICAMENTE ES UN BUCLE SIN FIN PORQUE LA TELEFONIA FIJA NECESITA ELECTRICIDAD, NO SE PUEDE UNO COMUNICAR NI DE CELULAR NI DE FIJO.
MEXICO MÁGICO -
El robo de energía eléctrica es un delito, le comento al asesor de clientes que estoy viendo que tienen conectado un cable de mi medidor y mi vida ya no esta donde antes estaba.
me dice que ese es problema entre vecinos.
claro que no, es un robo federa. soy servidor público y está fuera del domicilio la instacio hechiza deben venir a corraborar por qué movieron el medidor rompieron el candado y porque la bufa está dentro de su balcón y no al exterior .muy mal servicio en León GTO.
P0705121107 número de reporte de día 14/10/2023 y a la fecha sin respuesta en casa. -
cómo puedo marcar al servicio al cliente de la CFE desde un celular en los estados unidos?
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BUEN DIA, EL DIA DE HOY 27 JUN 2024 SIENDO LAS 16:00 HRS APROX UNA PERSONA DE SU EMPRESA VINO A CAMBIAR EL MEDIDOR Y ME ROMPIO LA BARDA DONDE SE ENCUENTRA MONTADO, LE COMENTE QUE PROCEDIA Y ME DIJO Q LO REPORTARA CON USTEDES, ME APYAS CON EL SEGUIMENTO ....GRS
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hola yo soy técnico certificado por CFE anteriormente contaba con un número de tel que me contestaban rápidamente desde cel actualmente he estado marcando A.ese número y me dicen que está fuera de servicio quisiera saber si cuentan con otro num que no sea el 01800 porque nunca contestan