¿Eres usuario de un celular Telcel y no puedes hacer una llamada 071?

Por qué no puedo marcar al 071 desde mi celular telcel

¿Eres usuario de un celular Telcel y no puedes hacer una llamada 071?

No te preocupes, en este artículo te explicamos cómo y por qué no puedes hacer una llamada al 071 desde tu celular y qué otras opciones tienes.

Qué es una llamada al 071

Consulta tu recibo de luz

071-CFE-telefono-celular

El 071 es un número telefónico gratuito en México, utilizado para llamar a la CFE (Comisión Federal de Electricidad).

A este número se puede llamar gratuitamente desde teléfonos fijos mexicanos, pero no se puede llamar desde teléfonos celulares, debido a restricciones de las empresas tecnológicas.

¿Por qué no puedo llamar al 071 desde mi celular?

La principal razón por la que no puedes marcar al 071 desde tu celular es que la mayoría de los proveedores de servicios móviles no permiten realizar llamadas gratuitas desde sus teléfonos a servicios o números que no sean de la empresa.

Telcel

Como resultado, cuando intentes hacer una llamada al 071 desde tu celular, escucharás un mensaje informándote que esta llamada no puede ser completada.

Como puedo llamar al 071 desde Telcel | Solucionado

El número 071 en México es el número de emergencias para comunicarse con la Policía Federal.

Si no puedes marcar ese número desde tu celular Telcel, puede haber varias razones por las que esto sucede:

  1. Tu plan o tarjeta no tiene saldo suficiente: verifica que tengas suficiente crédito o saldo en tu celular para realizar llamadas.
  2. Tu plan o tarjeta no incluye llamadas a números de emergencia: verifica las especificaciones de tu plan o tarjeta y asegúrate de que esté permitido hacer llamadas a números de emergencia.
  3. Hay problemas con la red de Telcel: es posible que haya algún problema con la red de Telcel que esté impidiendo que realices llamadas a números de emergencia. En este caso, espera un tiempo y vuelve a intentarlo más tarde.
  4. Tu celular está bloqueado o restringido: algunos celulares tienen restricciones que impiden que se realicen llamadas a números de emergencia. Verifica que no tengas activada alguna restricción en tu celular.

Si después de verificar estos posibles problemas todavía no puedes realizar la llamada al 071, te recomiendo que te comuniques con el servicio al cliente de Telcel para obtener más ayuda y asistencia técnica.

Cómo puedo hacer una llamada al 071

Afortunadamente, existe una forma de contactar a la CFE sin tener que hacer una llamada al 071.

La CFE cuenta con un número gratuito al que puedes llamar en cualquier momento: 01 800 888 2338.

Te recomiendo leer:

https://cfe-recibo.mx/atencion-al-cliente/

Una vez que la llamada sea atendida, podrás hablar con un representante de atención a clientes que podrá ayudarte con tu consulta.

Marcacion no disponible 01 en Telcel: qué es y como solucionarlo

La marcación "01" en Telcel México generalmente se utiliza para realizar llamadas de larga distancia nacional.

Sin embargo, desde que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) implementó la marcación a 10 dígitos en México, la marcación "01" dejó de ser necesaria.

Si estás experimentando problemas al realizar llamadas con la marcación "01" en Telcel, es probable que se deba a que el número al que estás intentando llamar ya no requiere ese prefijo.

Aquí tienes algunas soluciones que podrías intentar:

  1. Elimina el "01": En lugar de marcar "01" seguido del código de área y el número telefónico, simplemente marca el código de área y el número telefónico a 10 dígitos. Por ejemplo, en lugar de marcar "01-xxx-xxx-xxxx", marca "xxx-xxx-xxxx".
  2. Verifica el código de área: Asegúrate de que estás utilizando el código de área correcto para la región a la que estás llamando. Puedes encontrar los códigos de área actualizados en línea o contactando al servicio al cliente de Telcel.
  3. Comprueba tu saldo y estado de cuenta: Asegúrate de tener suficiente saldo en tu cuenta o que tu plan de Telcel incluya minutos para llamadas de larga distancia nacional.
  4. Contacta al servicio al cliente de Telcel: Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, te recomendaría comunicarte con el servicio al cliente de Telcel para obtener asistencia adicional. Ellos podrán revisar tu cuenta y ayudarte a resolver cualquier problema técnico que esté afectando tu capacidad para realizar llamadas con la marcación "01".

Qué servicios ofrecen

La CFE ofrece una amplia gama de servicios, entre ellos:

Consulta de tu Factura: Puedes consultar tu última factura de la CFE desde la comodidad de tu hogar.

Pago de Facturas: Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito para pagar tus facturas de CFE.

Ubicar tu sucursal de CFE más cercana: Puedes ubicar la sucursal de CFE más cercana a ti y acudir para cualquier consulta o solicitud de servicio.

factura cfe detalles

Conclusión

Es importante recordar que el 071 es un número telefónico gratuito al que no se puede acceder desde teléfonos celulares.

Sin embargo, esto no significa que no puedas contactar a la CFE. La CFE cuenta con un número gratuito, que es el 01 800 888 2338, que puede ser utilizado para contactar a la CFE en cualquier momento.

Además, la CFE ofrece una amplia gama de servicios que los usuarios pueden aprovechar, como consultar su factura, pagar su recibo y localizar la sucursal de la CFE más cercana.

Especialista

Pedro Vázquez es especialista en tramitación administrativa y asesor en asuntos públicos en México. Colabora con este sitio para divulgar su experiencia de forma gratuita en el mundo online.

  1. Antonio Chávez Ibarra dice:

    hola yo soy técnico certificado por CFE anteriormente contaba con un número de tel que me contestaban rápidamente desde cel actualmente he estado marcando A.ese número y me dicen que está fuera de servicio quisiera saber si cuentan con otro num que no sea el 01800 porque nunca contestan

    1. Especialista dice:

      Hola Antonio, buenos días.
      Gracias por tu comentario.

      Si el número de atención al cliente de CFE (Comisión Federal de Electricidad) está inoperativo, hay algunas opciones alternativas que puedes intentar para contactar con ellos por móvil. Aquí te menciono algunas:

      Número local: Intenta buscar el número local de atención al cliente de CFE en tu área. Puedes encontrarlo en la página web oficial de CFE o realizar una búsqueda en línea. Los números locales suelen ser diferentes al número de atención al cliente nacional.

      Busca aquí

      Correo electrónico: Envía un correo electrónico a la dirección de contacto de CFE. Esta información también se encuentra en su página web oficial. Asegúrate de incluir tu nombre, número de servicio y una descripción clara de tu consulta o problema.

      Ve aquí

      Redes sociales: Muchas empresas, incluida CFE, tienen presencia en redes sociales. Intenta enviar un mensaje directo a la cuenta oficial de CFE en plataformas como Twitter o Facebook. Es posible que puedan responder a tus consultas o redirigirte a la persona o departamento adecuado.

      Info acá

      Aplicación móvil: Si CFE tiene una aplicación móvil oficial, puedes descargarla e intentar contactar con ellos a través de la función de chat o formulario de contacto dentro de la aplicación. Verifica si esta opción está disponible y sigue las instrucciones proporcionadas.

      Saludos y suerte.

      Pedro Vázquez
      CEO del Blog

  2. Julio cesar dice:

    No puedo marcar desde mi telcel

    1. Especialista dice:

      Hola Julio César.

      Si tienes problemas para llamar a CFE desde tu teléfono Telcel, puedes intentar seguir estos pasos para solucionar el problema:

      Verifica la señal: Asegúrate de tener una señal adecuada en tu teléfono. Si estás en una zona con poca cobertura, es posible que tengas dificultades para hacer llamadas. Intenta moverte a un lugar con mejor señal y vuelve a intentar.

      Reinicia tu teléfono: Un reinicio puede solucionar problemas temporales en tu teléfono. Apaga tu teléfono, espera unos segundos y enciéndelo nuevamente. Luego intenta hacer la llamada nuevamente.

      Verifica el número de teléfono: Asegúrate de estar marcando el número correcto de CFE. Puedes encontrar el número en tu factura de electricidad o en el sitio web oficial de CFE. Comprueba si hay algún error al marcar el número y vuelve a intentarlo.

      Comunícate con el servicio de atención al cliente de Telcel: Si sigues teniendo problemas para hacer la llamada, te recomiendo contactar al servicio de atención al cliente de Telcel. Ellos podrán ayudarte a determinar si hay algún problema con tu línea o configuración que está impidiendo que hagas llamadas a CFE.

      Utiliza otros medios de contacto: Si no logras comunicarte por teléfono, considera utilizar otros medios de contacto con CFE. Puedes intentar enviar un correo electrónico, utilizar las redes sociales de CFE o visitar una sucursal en persona para obtener la asistencia que necesitas.

      Recuerda que estos son solo consejos generales y la mejor opción es contactar directamente a Telcel o CFE para obtener ayuda específica sobre tu situación.

      Saludos,
      Pedro Vázquez
      CEO de CFE Recibo Mx

  3. Brenda Ramirez dice:

    No puedo marcar ni al 071 y el 01 800 ya no existe, trato de marcar solo 800 888 2338 y tampoco entra, en twitter no contestan, mando correo y me mandan al twiter, es desquiciante querer comunicarse a la CFE

    1. Especialista dice:

      Hola Brenda.

      Lamento escuchar que estás teniendo dificultades para comunicarte con la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
      Aquí hay algunas opciones que puedes intentar:

      Verifica el número de teléfono: Asegúrate de que estás marcando correctamente el número de teléfono de la CFE. Revisa nuevamente los dígitos y asegúrate de incluir el código de área si es necesario. Si estás seguro de que estás marcando correctamente y aún no puedes comunicarte, prueba las siguientes opciones.

      Página web de la CFE: Visita el sitio web oficial de la CFE para obtener información y recursos. Es posible que encuentres respuestas a tus preguntas o soluciones a través de su plataforma en línea. Puedes encontrar información de contacto en su página de contacto o en la sección de ayuda y soporte técnico.

      Oficina local: Considera visitar una oficina local de la CFE en tu área. Pregunta a tus vecinos o busca en línea la ubicación más cercana. Podrías obtener asistencia directa o al menos obtener información sobre cómo resolver tu problema.

      Recuerda que, aunque la situación puede ser frustrante, es importante mantener la calma y perseverar en tus intentos de comunicarte con la CFE.
      Explora las opciones mencionadas anteriormente y, si es necesario, intenta nuevamente en diferentes momentos del día para aumentar las posibilidades de éxito.

      Saludos,
      Pedro Vázquez
      Asesor del blog de ayuda al usuario CFE Recibo MX

  4. Aldo dice:

    BASICAMENTE ES UN BUCLE SIN FIN PORQUE LA TELEFONIA FIJA NECESITA ELECTRICIDAD, NO SE PUEDE UNO COMUNICAR NI DE CELULAR NI DE FIJO.
    MEXICO MÁGICO

    1. Especialista dice:

      Hola Aldo.

      Entiendo tu frustración. Si estás enfrentando problemas para comunicarte con la CFE tanto por teléfono fijo como por celular, aquí hay una alternativa que podrías considerar:

      Oficinas de Atención al Cliente: Si es posible, considera acudir a la oficina de CFE más cercana a tu domicilio. Aunque puede ser más tardado, en persona podrías obtener una respuesta más rápida y directa a tu problema.

      Asimismo, si no observas respuesta, puedes acudir a:

      Organismos de Protección al Consumidor: Si sientes que tus derechos como consumidor están siendo vulnerados, podrías considerar acudir a organismos de protección al consumidor en tu país para presentar una queja o buscar asesoría.

      Es importante recordar que, en ocasiones, las líneas telefónicas pueden estar saturadas, especialmente si hay un problema generalizado en la zona como es el huracán Hillary. Sin embargo, es esencial que persistas en tus intentos de comunicarte con la CFE para resolver tu situación.

      Un saludo,
      Pedro Vázquez.
      Asesor de CFE Recibo Mx

      1. Angeles dice:

        Y si hay una tormenta y es domingo, me tengo que esperar a que abran la oficina para hacer mi reporte 😄, respuestas tan ilógicas que andas dando

        1. Especialista dice:

          Hola Ángeles.
          Disculpe la demora en contestar.

          No necesariamente tienes que esperar a que la oficina de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) abra para hacer tu reclamación en caso de un problema relacionado con una tormenta, incluso si es domingo. La CFE ofrece varias alternativas para reportar emergencias o problemas fuera del horario de oficina:

          Línea Telefónica de Emergencia de CFE: Puedes llamar al número de emergencias de la CFE, que generalmente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este número está diseñado para reportar situaciones como cortes de electricidad, riesgos relacionados con la infraestructura eléctrica, o daños causados por fenómenos naturales.

          CFE Contigo (Aplicación Móvil): La CFE ofrece una aplicación móvil llamada "CFE Contigo", disponible para dispositivos iOS y Android. A través de esta aplicación, puedes reportar fallas o cortes de luz directamente desde tu teléfono.

          Página Web de CFE: También puedes realizar reportes a través de la página web oficial de la CFE. El sitio web suele contar con un sistema para reportar problemas o emergencias relacionadas con el servicio eléctrico.

          Redes Sociales: Algunas empresas de servicios públicos, incluida la CFE, utilizan sus cuentas de redes sociales para recibir reportes y comunicarse con los clientes. Puedes intentar contactarlos a través de plataformas como Twitter o Facebook.

          Oficinas Locales en Casos Excepcionales: En casos de emergencias mayores, como una tormenta severa, la CFE a veces establece operativos especiales y puede abrir sus oficinas o enviar personal a las zonas afectadas fuera del horario normal.

          Es importante recordar que en caso de una emergencia eléctrica, especialmente durante una tormenta, debes priorizar tu seguridad y la de los demás. Evita acercarte a cables caídos o infraestructura eléctrica dañada y sigue las instrucciones de las autoridades locales y de la CFE.

          Atentamente,
          Pedro Vázquez
          CEO de Cfe Recibo

  5. José Luis Orozco Maldonado dice:

    El robo de energía eléctrica es un delito, le comento al asesor de clientes que estoy viendo que tienen conectado un cable de mi medidor y mi vida ya no esta donde antes estaba.

    me dice que ese es problema entre vecinos.
    claro que no, es un robo federa. soy servidor público y está fuera del domicilio la instacio hechiza deben venir a corraborar por qué movieron el medidor rompieron el candado y porque la bufa está dentro de su balcón y no al exterior .

    muy mal servicio en León GTO.
    P0705121107 número de reporte de día 14/10/2023 y a la fecha sin respuesta en casa.

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