Si eres usuario de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en México, es probable que hayas escuchado hablar del ajuste de facturación.

Este es un proceso que se realiza en tu cuenta de CFE para calcular el consumo real de energía eléctrica y corregir cualquier desviación que pueda haber ocurrido en la facturación anterior.

En este artículo, explicaremos en detalle qué es el ajuste de facturación en CFE y cómo puede beneficiarte.

Qué es el ajuste de facturación en CFE

El ajuste de facturación es un proceso que realiza la CFE para verificar que el consumo de energía eléctrica facturado a los usuarios es el consumo real registrado en los medidores.

La CFE realiza este proceso para corregir cualquier error en la facturación anterior y garantizar que los usuarios paguen solo por la energía eléctrica que consumen.

El ajuste de facturación se realiza de forma mensual y consiste en comparar el consumo registrado en el medidor con el consumo facturado.

Si hay alguna diferencia, la CFE realiza un ajuste en la facturación para reflejar el consumo real registrado en el medidor.

Este ajuste puede ser positivo o negativo, lo que significa que puedes recibir un crédito o un cargo adicional en tu próxima factura.

Cómo se calcula el ajuste de facturación en CFE

El cálculo del ajuste de facturación en CFE se realiza mediante la fórmula siguiente:

Ajuste = Consumo real registrado en el medidor – Consumo facturado

Si el consumo real registrado en el medidor es mayor que el consumo facturado, el ajuste será positivo y recibirás un crédito en tu próxima factura.

Por el contrario, si el consumo real registrado en el medidor es menor que el consumo facturado, el ajuste será negativo y recibirás un cargo adicional en tu próxima factura.

Es importante mencionar que el ajuste de facturación se realiza solo en el consumo de energía eléctrica, es decir, no incluye otros cargos como el servicio de mantenimiento o la renta de medidores.

Cómo me beneficia el ajuste de facturación en CFE

El ajuste de facturación en CFE puede beneficiarte de varias formas:

1. Pagar solo por lo que consumes: El ajuste de facturación garantiza que pagues solo por el consumo real registrado en tu medidor. Esto significa que no pagarás de más si la CFE ha facturado más de lo que consumiste. 
2. Ahorrar dinero: Si el ajuste de facturación es positivo, recibirás un crédito en tu próxima factura, lo que significa que pagarás menos por tu consumo de energía eléctrica. Este crédito puede ser especialmente útil en los meses de mayor consumo de energía eléctrica, como en verano o en invierno. 
3. Detectar errores: El ajuste de facturación puede ayudarte a detectar errores en tu medidor o en la facturación anterior. Si hay una gran diferencia entre el consumo real registrado en el medidor y el consumo facturado, es posible que haya un problema con el medidor o que la facturación anterior haya sido incorrecta.

O sea, el ajuste de facturación en CFE es un proceso importante que garantiza que los usuarios paguen solo por el consumo real de energía eléctrica.

Este proceso puede beneficiarte al permitirte pagar solo por lo consumido realmente.

Como puedo reclamar que la CFE devuelva lo pagado por el ajuste de facturación

Si crees que la CFE ha calculado incorrectamente el ajuste de facturación y has pagado de más, puedes reclamar para que te devuelvan el dinero.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

1. Verifica la información en tu factura: Antes de presentar una reclamación, asegúrate de revisar detalladamente tu factura de CFE. Verifica que el consumo registrado en el medidor sea el mismo que aparece en la factura y compara el consumo facturado con el consumo real registrado en el medidor. Si encuentras una discrepancia, anota la información relevante.
2. Comunícate con la CFE: Una vez que hayas revisado tu factura, comunícate con la CFE para presentar tu reclamación. Puedes hacerlo a través de su sitio web, llamando a su centro de atención telefónica o visitando una oficina de atención al cliente. Es importante que tengas a mano tu número de cuenta y la información que hayas anotado sobre la discrepancia en la factura.
3. Presenta tu reclamación por escrito: Si la CFE no resuelve tu reclamación de forma satisfactoria, presenta tu reclamación por escrito. Puedes hacerlo a través del sitio web de la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) o visitando una oficina de la Profeco. Asegúrate de incluir toda la información relevante, incluyendo los detalles de la discrepancia en tu factura.
4. Espera la respuesta de la CFE: Después de presentar tu reclamación por escrito, la CFE tiene un plazo de 15 días hábiles para responder. Si la CFE acepta tu reclamación, te devolverá el dinero que hayas pagado de más por el ajuste de facturación en la siguiente factura.
5. Recurre a la Profeco: Si la CFE no responde a tu reclamación o si no estás satisfecho con la respuesta, puedes recurrir a la Profeco. La Profeco puede intervenir y mediar en la solución de tu reclamación.

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