Los trámites de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) son necesarios para realizar acciones, desde la contratación de suministro eléctrico hasta la consulta de recibos.
Como realizar tramites ante la CFE
Estas tareas exigen diferentes requisitos y procesos y pueden realizarse de manera individual o colectiva, mediante plataformas digitales.
- Contratos y tarifas con CFE
La contratación de suministros eléctricos con CFE no tiene costo para los clientes, sin embargo, se debe realizar un depósito en garantía en el primer recibo.
Esta tarifa puede variar de acuerdo al consumo del cliente, así que es necesario consultar el esquema tarifario vigente, así como la tarifa alto consumo, pues esto le permitirá llevar el mejor control de los diferentes servicios.
- Atención al cliente CFE
Cuando necesitas un recibo de luz actualizado, el portal en línea de la Comisión Federal de Electricidad es una gran opción para imprimir tu recibo, incluso disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
En este espacio es posible realizar una amplia gama de trámites como el de consulta de recibos de luz, donde se debe ingresar el nombre del servicio, el número de servicio, la lada, teléfonos fijo y móvil, y Correo electrónico.
- Reclamos, fallas y reportes con CFE
Cuando se presentan incidentes, tanto para la atención al cliente como los fallos de suministros eléctrico, es necesario acudir a la atención de CFE.
Esto se logra a través de la página de gob.mx, una plataforma que conecta a la gente con el gobierno.
Esta herramienta permite realizar trámites específicos, solicitar devoluciones por ajustes a la facturación, así como la devolución del depósito en garantía, entre otros.
Procedimiento para llevar trámites con CFE
El procedimiento de trámites con CFE debe estar recomendado de manera ordenada.
Lo primero que se debe realizar es ingresar a los diferentes portales digitales y rellenar los formularios con los datos requeridos. Esto incluye el RFC, nombre y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, entre otros.
En la mayoría de los casos, también es posible realizar estos trámites a través de la aplicación CFEcontigo, la cual puede ser descargada desde la tienda de su smartphone.
Esta herramienta digital ha sido diseñada para facilitar el pago de los servicios a través de tarjetas de crédito y débito, así como el pedido de un cargo recurrente para pagar el servicio; para comprobación del balance y descargar el último recibo; para localizar los 10 centros de servicios al cliente más cercanos; reportar fallas de suministro de energía en el servicio; así como para activar una licencia nueva.
Por último, de presentarse alguna inquietud, es importante tener a disposición los siguientes teléfonos y extensión: la Central Telefónica local está disponible al 01 800 888 2338, la Atención al Cliente a través del 071, y si aún no son clientes de la empresa, pueden comunicarse al 0155 5229 4400. Estos números están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Ahora ya conoces los trámites con CFE
En conclusión, realizar trámites con CFE es un proceso sencillo que puede completarse mediante la web de gob.mx, la aplicación de CFEcontigo, la plataforma en línea, y el servicio de atención al cliente.
Si necesitas información adicional, los teléfonos locales, regionales y nacionales se encuentran a tu disposición.
Ahora que ya sabes como llevar trámites con CFE, no perderás tu tiempo intentando resolver temas relacionados a contratos, tarifas, pagos, atención al cliente, reclamos, fallas e incidentes. Así que nada mejor que apoyarte en herramientas digitales para la realización de estos temas.
